Возврат и обмен
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте we@kiikio.com перед возвратом или обменом товара.
КИИКИО предлагает 15-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 15 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат или обмен. Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с приведенной ниже политикой.
Клиенты несут ответственность за возврат стоимости доставки за неправильный размер или ненужные товары.
* Если товар возвращается за некачественные проблемы , стоимость обратной доставки должна быть оплачена клиентом.
Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу we@kiikio.com с номером вашего заказа и запросом на возврат, чтобы убедиться, что ваша покупка имеет право на возврат. После утверждения мы вышлем вам обратный адрес. Пожалуйста, сообщите нам, какую экспресс-доставку вы выберете, и номер отслеживания возврата, как только он будет доступен.
Как вернуться
- Электронная почта we@kiikio.com с номером вашего заказа, товарами, которые вы хотите вернуть, и причиной. Прикрепите фотографии, показывающие предметы в их первоначальном состоянии, включая упаковку и бирки.
- Требуется подтверждение покупки.
- Мы предоставим вам обратный адрес по электронной почте. Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу, указанному на упаковке.
- Поделитесь с нами номером отслеживания возврата для более быстрой обработки.
- Подождите 3-6 рабочих дней, пока наш склад проверит возвращенные товары.
Отмена
Вы можете отменить свои заказы до отправки и получите полный возврат средств, если заказ будет отменен успешно.
Вы не можете отменить заказ, если товар уже отправлен. В этом случае, пожалуйста, отправьте нам запрос на возврат, когда получите посылку.
Обмен
Вы можете связаться с нами, чтобы заменить товар до отправки посылки. Но из-за сроков обработки обменов и ограниченного характера большей части нашего инвентаря мы обычно не предлагаем обмены.
Мы рекомендуем разместить новый заказ на понравившийся товар и вернуть текущий заказ для возврата средств, выполнив описанные выше действия.
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы сообщим вам по электронной почте, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, выполните следующие действия:
Во-первых, еще раз проверьте свой банковский счет.
Во-вторых, свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, поскольку официальное объявление о возмещении может занять некоторое время.
В-третьих, обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы выполнили все эти шаги, но до сих пор не получили возмещение, напишите нам по адресу we@kiikio.com .
