Devoluciones y Cambio
Por favor contactanos vía email we@kiikio.com antes de devolver o cambiar artículos.
KIIKIO ofrece una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio. Asegúrese de familiarizarse con la política a continuación antes de su compra.
Los clientes son responsables de devolver las tarifas de envío por el tamaño incorrecto o los artículos no deseados.
* Si el producto es devuelto por problemas de no calidad, la tarifa de envío de devolución deberá ser pagada por el cliente.
Por favor envíe un correo electrónico we@kiikio.com con su número de pedido y solicitud de devolución para asegurarse de que su compra sea elegible para una devolución. Después de la aprobación, le enviaremos la dirección de devolución. Por favor, indíquenos qué expreso elige y el número de seguimiento de devolución una vez que esté disponible.
Cómo volver
- Correo electrónico we@kiikio.com con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo. Adjunte fotos que muestren los artículos en su estado original, incluido el embalaje y las etiquetas.
- Se requiere comprobante de compra.
- Le proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico. No envíe su devolución a la dirección que figura en el paquete.
- Comparta el número de seguimiento de devolución con nosotros para un procesamiento más rápido.
- Espere de 3 a 6 días hábiles para que nuestro almacén inspeccione los artículos devueltos.
Cancelación
Puede cancelar sus pedidos antes del envío y obtendrá un reembolso completo si el pedido se cancela con éxito.
No puede cancelar el pedido si el producto ya se envió. En este caso, envíenos una solicitud de devolución cuando reciba el paquete.
Intercambio
Puede ponerse en contacto con nosotros para reemplazar el producto antes de que se envíe el paquete. Sin embargo, debido al cronograma para procesar los intercambios y la naturaleza limitada de la mayor parte de nuestro inventario, generalmente no ofrecemos intercambios.
Recomendamos realizar un nuevo pedido del artículo que le gusta y devolver su pedido actual para obtener un reembolso siguiendo los pasos anteriores.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, siga los siguientes pasos:
Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
En segundo lugar, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Tercero, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a we@kiikio.com.