🚚 KIIKIO Versandinformationen

In den meisten Fällen bearbeiten, verpacken und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen. Um die beste Qualität zu gewährleisten, werden die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt! Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

⚠ Wichtiger Hinweis
Sollten Sie innerhalb der geschätzten Zeit keine Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden den Fall untersuchen und Sie innerhalb von 24 Stunden über den Status Ihres Pakets informieren.

(Versandverzögerungen treten in der Regel auf, wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung neu bestückt oder produziert wird. Dies deutet nicht auf betrügerische Aktivitäten hin. Sollte Ihre Bestellung die geschätzte Bearbeitungszeit überschreiten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail.)

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Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Bestellung ändern möchten, erreichen Sie uns über folgende Kanäle:
📧 E-Mail: we@kiikio.com
📸 Instagram: @kiikioshop

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 3-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

Sendungsverfolgungslink: https://t.17track.net/en

Alle Sendungsverfolgungsinformationen werden aktualisiert, sobald das Paket im Zielland angekommen ist.

Der Status lautet "Zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter we@kiikio.com.

Hinweis: Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse zurückgesendet oder zerstört wird, bieten wir keine erneute Lieferung oder Rückerstattung an. Wenn das Paket nach der Zustellung verloren geht, weil der Kunde es nicht rechtzeitig abgeholt hat, bieten wir ebenfalls keine erneute Lieferung oder Rückerstattung an. Für eine erneute Lieferung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an den örtlichen Spediteur, um einen Verlustnachweis zu erbringen. Andernfalls können wir keine weitere Unterstützung leisten.

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Senden Sie uns eine E-Mail oder schreiben Sie uns eine Nachricht auf Instagram für die schnellste Antwort!

Wie lange dauert eine Rücksendung/ein Umtausch?
Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-6 Werktagen prüfen und bearbeiten.

Warum kann dieses Produkt nicht in mein Land versendet werden?
Aufgrund von Lizenzvereinbarungen sind einige Produkte nur in bestimmten Ländern erhältlich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Der Versand dauert in der Regel 5-12 Tage, abhängig vom Zielland und der Versandart.

Muss ich Zölle und Steuern bezahlen?
Der Bestellpreis beinhaltet die Produktkosten, den Versand und die Steuern. In den meisten Fällen sind keine zusätzlichen Gebühren erforderlich.