Frequently asked Questions

Do I need to open an account in order to shop with you?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et régler vos achats en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque fois. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.

How do I create an account?

Please click on “Login/Register” followed by ‘Create An Account’ and fill in your personal particulars.

How do I order?

Choisissez les articles qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos achats terminés, accédez à votre panier et procédez au paiement. Vérifiez attentivement l'exactitude de toutes les informations avant de confirmer vos achats et votre paiement.

How do I pay for my orders?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Can I amend and cancel my order?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Nous vous conseillons donc de vérifier votre commande avant de la valider.

I have a discount code, how can I use it?

Saisissez le code promo dans le champ « Code promo » et cliquez sur « Ajouter » sur la page de votre panier avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne pourrons pas appliquer manuellement le code promo à votre commande si vous avez omis de le saisir lors du paiement. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

How will I know if my order is confirmed?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après validation de votre paiement par carte bancaire et vérification de vos adresses de facturation et de livraison. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la rubrique « Mon compte ».

I have problems adding items to my shopping cart?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il est possible qu'un article se trouve déjà dans le panier d'un autre client ; dans ce cas, son statut sera indiqué comme « Temporairement indisponible ».