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Si vous ne recevez pas de confirmation d'expédition dans les délais estimés, veuillez nous contacter par e-mail. Nous enquêterons et vous fournirons une mise à jour sur votre colis dans les 24 heures.
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Options d'expédition
| Option d'expédition | Délai de livraison |
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| Expédition standard (GRATUIT pour les commandes de plus de 129 $) |
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| Expédition standard (9,9 $) |
7-12 jours ouvrables |
| Expédition express (21,9 $) |
5-10 jours ouvrables |
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Foire aux questions
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir passé votre commande.
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Toutes les informations de suivi seront mises à jour une fois le colis arrivé dans le pays de destination.
Le statut indique « Livré » mais je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter à we@kiikio.com.
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Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?
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Combien de temps faut-il pour un retour/échange ?
Après réception de votre colis retourné, nous inspecterons et traiterons votre remboursement dans les 3 à 6 jours ouvrables.
Pourquoi ce produit ne peut-il pas être expédié dans mon pays ?
En raison d'accords de licence, certains produits ne sont disponibles que dans des pays spécifiques.
Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver ?
L'expédition prend généralement 5 à 12 jours, selon le pays de destination et le mode d'expédition.
Dois-je payer des droits et taxes ?
Le prix de la commande comprend le coût du produit, l'expédition et les taxes. Dans la plupart des cas, aucuns frais supplémentaires ne sont requis.
